Сервисный центр Фрактал-Сервис электроники и радиоаппаратуры в Калуге

Ответ предствителя компании

Сергей здравствуйте. Жаль что Вас не устроила наша ценовая политика. Мы очень рады, что Вам удалось решить проблему самостоятельно, без обращения в нашу оргранизацию. Позвольте немного прояснить ситуацию. Вы позвонили после окончания рабочего дня со словами что Вам требуется прошивка Вашего 50" телевизора. Во время разговора, Вы пояснили, что телевизор стал показывать китайскими иероглифами и после обновления прошивки, он перестал включаться. Модель телевизора сразу Вы уточнить не смогли, поэтому была объявлена стандартная цена диагностики 500р. После уточнения модели телевизора Вам была озвучена стоимость прошивки телевизора 3500р. и это не допы, а конечная стоимость прошивки ПО Вашего телевизора на программаторе, с выпаиванием микросхемы с платы. Иногда сбой ПО Вызван бэд блоками в микросхеме. И тогда требуется ее замена (о чем Вам и было сказано. стоимость может увеличится на стоимость микросхемы). В самых сложных случаях ПО привязано к id процессора. И тогда поможет только замена мат. платы (ее стоимость уточняется по запросу у наших поставщиков). Прошивку с флешки с оф сайта мы обычно исключаем. Это стандартная процедура, которая предусмотрена производителем для пользователя. И обычно это уже испробовано если звонят нам. Общение с Вами Сергей происходило по Ватсапу, и судя по тому что вы нас заблокировали сразу после негатива в наш адрес, не дав возможности объяснить нашу ценовую политику, смею предположить что Вы один из наших конкурентов, пытающийся снизить нашу репутацию.